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买车租?打“ 10%首付”汽车的常规很深

通用汽车临时降薪两成


    

买车租?打“ 10%首付”汽车的常规很深

  起底大搜车“障眼法”

  本报记者/夏治斌/刘颂辉/上海报道

  “我看了当时的合同,很确定写的是首付车款,而不是首付租金,包括后面的月租,当时写的也是月供,但销售人员也从来没说过是以租代购?!?月16日,对于前后合同的不一致,家住安徽合肥市的李博(化名)如上向《中国经营报》记者表达对弹个车的不满。

  “一成首付弹个车,”这样简单直接的广告语曾刷屏电梯间,使得弹个车广获年轻消费者的关注。但弹个车在获得年轻一代青睐的同时,第三方平台上的客户投诉也与日俱增。

  原以为是买车,但实际却是租车,与李博情况类似的并不在少数。截至3月19日,记者从聚投诉上查询获悉,与弹个车相关的投诉共有409条,内容涉及虚假宣传、贷款高利息、未经用户同意将车拖走,致使用户个人财产遭受损失等方面。

  对于上述消费者反映合同被修改的情况,大搜车相关负责人向记者表示:“客户在弹个车App端签署的合同经CA认证,无法修改,一旦修改合同将无法通过CA验证,失去合同效力??突г谔烀ǘ饲┦鸬暮贤?,由天猫平台提供签约以及合同保管服务,弹个车同客户一样,无法指令天猫平台作出任何修改合同的行为?!?/p>

  口碑?;?屡陷投诉漩涡

  公开资料显示,大搜车集团由姚军红创立于2012年12月份,定位为汽车产业互联网平台,先后获得阿里巴巴集团、蚂蚁金服、晨兴资本、华平投资、春华资本等机构超过12亿美元的融资。弹个车为大搜车集团旗下的汽车融资租赁服务品牌,主打“1成首付、先租后买”的消费模式。

  而用户反映比较集中的问题便是买车变租车,对于弹个车“1成首付、先租后买”的消费模式,很多消费者并不知道首年是租车,而非购车。

  据李博表述,2018年5月份,由于她刚拿到驾照,准备先购置一辆二手车练技术,在网上通过弹个车订购了一辆奔驰CLA200?!暗笔笔赘妒?8900元,以后每个月交3974元,通过线上签合同购买,不知道是租车的形式卖的,也没有人跟我具体说过是租车,每个月交的钱是租金?!?/p>

  “用了几个月才发现是租金,如果退车的话,不仅之前的28900元不退,剩下的月租金也要补上?!倍杂谡庋拇矸绞?,李博表示不理解。

  来自山东的刘清泉(化名)也遇到同样的情况,刘清泉告诉记者,2016年12月,其从支付宝-弹个车创建订单,而后在第三天便支付首付20400元?!坝幸滴袢嗽绷滴?,一个月后提车。提车的时候,才知道实际是以租代购的方式购买车辆,业务员告诉称不能退首付,之后就确认每个月支付1998元租金,并交纳3000元现金作为服务费后提车?!?/p>

  不仅如此,多位用户投诉弹个车将购车订单里的“先用一年”改成“先租一年”“首付车款”改成“首付租金”“月供”修改成“月租”。投诉者称大搜车“买车”变“租车”障眼法套路太深。事实上,对于首年是租车不知情的并非只有消费者,一位前弹个车的加盟店店长彭阳(化名)向记者直言大搜车的“套路”:“租车的概念在培训的时候就被淡化了,我们都不是很清楚,没有培训我们要告诉客户是租车。如果告诉客户是租车,车就很难租出去。店开了近一年,发现问题越来越多,所以就关店了?!?/p>

  对于租车概念的淡化,大搜车方面表示,弹个车通过多种方式及渠道保障客户的知情权,这其中包含在产品的宣传上,广告画面、车型介绍页面等均明确提示弹个车的产品方案为汽车融资租赁形式;合同名称即含“融资租赁”,合同内容通篇多次出现融资租赁,目前弹个车已增加线下纸质版客户确认函的形式再次告知客户产品重要内容。

  对于消费者的投诉,记者联系杭州市消费者权益?;の被?,截至发稿,尚未收到回复。

  高利率套路贷惹争议

  “2019年1月份,车子被拖走了,当时车上还有私人物品,有一个戒指,还有少量的现金?!崩畈└嫠呒钦?,“拖车之前完全没有告知,我的车中途有过一次逾期,逾期拖车可以理解,但是起码得提前通知。直到车子入库后,才接到电话说车被拖走了?!?/p>

  上海市?;捞┞墒κ挛袼呒逗匣锶嘶平A秩衔?,弹个车若在未提前告知的情况下,将车拖走,造成车主损失,涉嫌侵犯车主的财产权益,消费者有权要求“弹个车”返还原物或赔偿损失。

  对于用户的拖车情况,大搜车相关负责人称,对于正常履约的客户,弹个车并不会发起收车。只有在用户发生违约逾期还款、多项违章长期未处理这类危险驾驶等违约行为后,经弹个车工作人员多次通过短信、电话等方式提醒处理后,客户仍然没有履约行为,弹个车才会依据合同约定启动收车。

  对于收车的流程,弹个车方面表示,相关工作人员在收车时会佩戴记录仪进行视频留证,并对车上物品进行统一标准的归置封存,向用户推送消息,确认车内物品清单,24小时内会联系客户寄送车内物品。针对个别用户反馈物品丢失的问题,也会调取相关记录,和相关人员核查。如果确实不慎导致物品丢失,公司也一定会进行相应赔偿。

  3月18日,记者来到位于上海市嘉定区江桥海波路的弹个车体验店,工作人员向记者介绍道,在弹个车购车的话,全程只需要在支付宝上操作即可?!跋衷诿挥型顺档难∠?,只能继续分期或者一次性付清,去年还有折扣回收?!?/p>

  在投诉平台上,有消费者表示,若一年后继续付尾款,不仅月供会涨价,利息还很高,称这是弹个车的高利率套路贷行为。大搜车方面称,弹个车展示给客户的金融方案主要构成为首付租金、第一年月租、到期一次性买断(支付尾款),或者分期三年支付月供租金。而关于套路贷行为,大搜车相关负责人直言:“弹个车始终在确保合法合规的情况下开展汽车融资租赁业务,弹个车产品相应的收费均已在合同/产品页面中明示,绝不涉及套路贷,也从未实施过类似套路贷的违法行为,工商/法院对此都是认可的?!?/p>

  除被指套路贷外,另有多位消费者投诉弹个车提供的发票均是打码发票?!懊挥蟹⑵?,我们卖了十几辆基本上都没有发票,一般都是支付宝转钱,公司提供的是打码发票?!迸硌羲档?。

  大搜车方面回复称:“客户与公司是融资租赁交易关系,客户支付的首付租金与月付租金对应发票为租金发票,支付的尾款对应发票为车辆销售发票发票,均可自主申请获取。此前大搜车提供的车辆采购发票进行了打码,是因为车辆价格信息属于公司与主机厂等车辆销售方之间的商业信息,所以进行打码处理,这个信息和客户之间不存在关系?!?/p>


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蓝光嘉宝服务净利润增长50%,机构维持“买入评级”

&学生时代一定干过的事情_成都桑拿论坛nbsp;   

新浪财经讯3月20日晚,一家在香港上市的房地产上市公司蓝光嘉宝服务(Blu-ray Garbo Services)宣布了其2019年度业绩公告。公告显示,该公司的营业收入从2018年的14.6亿元人民币增长到2019年的21亿元人民币,增长英国首相下令关闭酒吧和餐厅_成都桑拿论坛了约43.4%,其净利润从2018年的2.9亿元人民币增长到2019年的4.4亿元人民币,增长了49.6%。自2019年10月发布以来,蓝光嘉宝服务发布的第一份年度报告。

  分部来看,物业管理服务、谘询服务及社区增值服务产生的收入分别占收入总额的约54.2%、24.4%及21.4%。物业管理服务收入占比较上年大幅下降7%,公司收入结构不断优化。

  收入结构优化 毛利率增长3个百分点

  蓝光嘉宝服务作为西部地区第一家上市的物业公司,公司在西南地区及四川省的在管面积在2019年中指院物业百强榜中分别位列第4位及第1位。

  截止2019年末,公司在管项目477个,在管建筑面积及合约面积分别为71.7百万平方米和116.9百万平方米,较上年同比增长18.3%和58.8%。

  随着在管面积的增长,公司2019年营业收入同比实现43.3%的增速,至21亿元,符合国盛证券此前给出“买入”评级的业绩预期。

  在营业收入同比43.4%的增速下,蓝光嘉宝服务同期销售成本仅增长37%。这使得2019年公司实现毛利7.6亿元,同比大增56.2%。同期毛利率也由2018年的33.2%上升至36.2%。

  分部来看,由于报告期内平均物业费保持在2.4元/平方米,物业管理服务毛利率保持稳定。咨询服务及社区增值服务表现出色,毛利率分别为53.9%、36.1%,较上年均增长约2个百分点。

  另外新浪财经注意到,蓝光嘉宝服务的收入结构在不断优化。由于物业管理行业主要的收入来源为物业费,部分已上市物业公司物业管理服务收入占总营收的比例高达70%及以上。相比之下,2019年蓝光嘉宝服务物业管理服务、咨询服务、社区增值服务占总营收的比例分别为54.25%、24.35%、21.4%。物业管理服务营收占比较上年下降约7个百分点,该比例从2017年的62.7%微降至2018年的61.4%,再大幅下降至2019年的54.25%。

  这表明公司业绩增长点的多样化取得成效,从2019年业绩也可以得到印证。2019年咨询服务同比增长120.97%,远超营业收入43.4%的增速。

  此外,由于上市之后募集资金到位增加现金16.4亿元,蓝光嘉宝服务期末现金等价物达到了19.6亿元。公司资产负债率由2018年末的63.26%骤降至2019年的35.4%。流动比率达到了2.49倍,目前资金充裕。

  并购延伸不断增长 净利率达21%

  从蓝光嘉宝服务的首份业绩“答卷”来看,无论是上市前还是上市后,公司正进入加速增长的阶段。2015-2019年公司营业收入同比增速分别为4.75%、26.9%、39%、58.7%、43.29%。

  这得益于公司近年来不断的并购延伸。赴港上市前蓝光嘉宝服务有一系列收购动作,包括天立物业、国嘉物业、绿宇物业等6家物业公司。也因此,2016-2018年蓝光嘉宝服务的在管面积复合年增长率高达58.2%,高于物业服务百强企业在管面积16.7%的平均复合年增长率。

  物业管理行业规模为王。蓝光嘉宝服务提出了“1 1 N”战略布局,即巩固西南领先、战略聚焦华东、全面拓展布局高价值区域。

  上市后蓝光嘉宝服务将所得款净额的77%用于收购。2019年末公司收购常发物业、中能物业,开始聚焦华东地区。2020年开年再次收购无锡东洲物业、成都创艺物业100%股权,四川和华东地区分别再落一子。

  不断外延的并购好处在于美股创有史以来最快30%回调_成都桑拿论坛对母公司依赖较少,第三方项目占比迅速。2019年来自第三方开发物业的面积及收入占比分别为59.42%、48.53%(2018年55.77%、45.13%),无论是在管面积还是收入均有明显提升。

  频繁的并购并没有给公司带来后遗症。蓝光嘉宝服务表示,公司一方面针对部分收并购公司基础物业服务管理机制不健全,物业服务品质低等情况,通过导入品质第三方飞检、第三方满意度评价机制、客户诉求管控、大客户关系管理等四大管控机制,来提升收并购公司基础物业服务品质,提升业主满意度。另一方面,通过工程变革、赋能科技智慧和信息化工具赋能并购企业。比如智能巡检、ECM、嘉宝生活家app等。通过经营导入和资源导入,实现经营业绩提升,实现收并购公司价值提升。

  从往期数据来看,蓝光嘉宝服务净利率从2015年的11.63%提升至2017年的20.07%,2018年保持在20.3%,2019年实现净利率21.15%,较上年提升约1%。体现了蓝光嘉宝服务具有较强的并购整合能力,盈利能力不断增强。

  根据新浪财经此前梳理的2019年H1上市物企数据,蓝光嘉宝服务的净利率水平位于行业头部。对比目前公布2019年业绩的7家上市物企,蓝光嘉宝服务的净利率高于龙头碧桂园服务(17.7%),低于雅生活服务(25.2%),排在7家物企第二位。

  值得一提的是,资料显示蓝光发展计划2019年竣工交付400万平米,随着母公司蓝光发展的销售规模及全球两天取消4万个航班_成都桑拿论坛土地储备增加,短期内蓝光嘉宝服务营收的高速增长还将继续。

  客户满意度创新高 收缴率持续提升

  疫情之下物业价值被二次发现。多家券商表示此次疫情对物业行业影响有限,长期看来还会有利于物业企业社区增值服务的开展以及提升业主粘性的积极作用。

  此次“抗疫”,蓝光嘉宝服务就借助ECM系统、人脸识别、智慧化停车系统等智能化手段,减少了疫情期间的人力成本,降低了人与人接触的风险;通过嘉宝生活家APP,蓝光嘉宝服务为业主提供了“跑腿服务”、“线上云采购”、“嘉菜园”等生活服务,APP的安装量、活跃度也得到大幅提升。截止2019年末公司“嘉宝生活家”APP累计注册用户为79.4万名。

  一方面,得益于高服务满意度,蓝光嘉宝服务2019年物业管理费收缴率较上年提升了6个百分点,为88%。另一方面,蓝光嘉宝服务社区增值服务中70%为生活服务。2火神山护士抱冰块降温_成都桑拿论坛019年社区增服务实现4.5亿元收入,同比增长34.9%,其中生活服务同比增长36.4%,高于整体的增值服务增速。

  公司表示将通过多元化社区增值服务组合构建起更丰富的盈利模式和稳健的盈利结构。目前来看,2020年一季度生活服务将首先发力,受益于疫情期间线上销售或进一步增长。

  此外,蓝光嘉宝服务表示,企业数字化转型正升级提速。2019年蓝光嘉宝开发互动声控智能硬件‘嘉宝精灵’提供物业管理服务;并借助阿里云物联网(IoT)、人工智能(AI)、大数据(BigData)等技术与生态能力,携手商汤科技,构建专属的IoT AI智能平台,打造智慧社区。

  此前多家机构对外发表研报,对蓝光嘉宝服务的高质量发展成果表示认可,纷纷给予蓝光嘉宝服务“买入评级”。其中,华泰金控、农银国际、花旗、JP摩根发布研报均首次覆盖蓝光嘉宝服务,并随着公司业绩的稳步增长,JP摩根将蓝光嘉宝服务目标价调为海南新冠肺炎住院病患清零_成都桑拿论坛70港元/股,同时还存在59%的上涨空间。

  就在蓝光嘉宝服务发布业绩公告后,摩根大通连夜出具报告,维持蓝光嘉宝服务“买入评级”,维持首选推荐,坚定公司目标价70港元。

  展望2020年,蓝光嘉宝服务在公告中表示,将持续发展物业管理服务、咨询服务、社区增值服务三大核心业务线,包括聚焦住宅物业管理,有选择地利用机会发展非住宅物业管理服务;大力开拓第三方市场,积极推动并购、战略合作,实现有质量的管理规模扩张及市场份额;满足业主多样化服务需求,整合中国优质商家,提供多种服务;增强数字智能化技术全面运用。

责任编辑:聂小停

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